Termeni și condiții

Operatorul site-ului www.diafancosmetics.ro este S.C. Diafan Cosmetics S.R.L., cu sediul în Strada Calistrat Hogaș, nr. 23, Alba Iulia, România, cod de identificare fiscală 45947510, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J1/439/2022.

Prin utilizarea site-ului, utilizatorul își exprimă acordul cu termenii și condițiile descrise în continuare. Recomandăm citirea cu atenție a acestora.

Definiții

•Site: Domeniul www.diafancosmetics.ro.
• Operator: S.C. Diafan Cosmetics S.R.L., administratorul site-ului.
• Client: Orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau utilizează conținutul acestuia.
• Utilizator: Persoană înregistrată pe site care și-a exprimat acordul pentru Termeni și Condiții.
• Comandă: Solicitare electronică transmisă de client pentru achiziționarea de produse sau servicii de pe site.
• Contract: Acord între operator și client, rezultat din confirmarea unei comenzi.
• Produse: Bunuri sau servicii listate pe site, ce pot fi achiziționate de către client.
• Cont: Spațiu personal pe site ce permite utilizatorului să plaseze comenzi și să gestioneze informații personale.

Comandă

Modalități de Comandă:

  1. Online: Prin adăugarea produsului în coșul de cumpărături.
  2. Cerere de ofertă: Folosind formularul din secțiunea CONTACT.
  3. WhatsApp: Prin numerele de telefon de pe site.
  4. Telefonic: La numerele de telefon aflate pe site.
  5. Email: La adresele contact@diafancosmetics.ro
  6. Rețele sociale: Prin canalele oficiale (Facebook, Instagram, etc.).

Informațiile Necesare:

Clientul trebuie să furnizeze următoarele informații pentru validarea comenzii:

  • Nume complet sau denumire companie, cod fiscal și înregistrare la Registrul Comerțului (pentru persoanele juridice).
  • Adresa de facturare și livrare.
  • Număr de telefon de contact și, opțional, adresa de email.
  • Metoda de plată aleasă.

Anularea Comenzilor:

Comenzile vor fi anulate în următoarele situații:

  • Date eronate sau incomplete (ex: adresa de livrare incorectă, număr de telefon greșit).
  • Comenzi care nu pot fi validate cu clientul (de exemplu, clientul neagă comanda).
  • Plata nu a fost efectuată (OP sau online).
  • Comenzi pentru produse indisponibile sau care nu pot fi realizate.
  • Client cu istorii negative sau litigii anterioare.

Erori de Preț sau Informații:

În cazul în care prețul sau alte informații despre produse sunt greșite, S.C. Diafan Cosmetics S.R.L. își rezervă dreptul de a anula comenzile respective și de a informa clientul despre eroarea apărută.

Livrare:

Livrarea poate fi amânată dacă informațiile de facturare sau livrare sunt incomplete sau eronate. Dacă nu se pot clarifica, S.C. Diafan Cosmetics S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza livrarea.

Modalități de plată

Produsele comandate pot fi achitate prin următoarele metode de plată:

  • Plata online cu cardul – efectuată direct pe site, înainte de finalizarea comenzii.
  • Plata ramburs – achitată la livrarea produselor prin curier, locker sau în cazul predării personale.
  • Transfer bancar – realizat înainte de expedierea produselor.

Livrarea produselor

Livrarea este GRATUITA tuturor produselor de pe website, doar pe teritorul Romaniei.

Daca toate produsele comandate de dvs. sunt in stoc, expedierea coletului o vom  face in maxim 24 de ore de la primirea comenzii.

Timpul estimativ de primire a coletului este de 2-3 zile lucrătoare. Livrarea produselor se face prin curier rapid, iar coletul va fi livrat la adresa cerută de cumpărător. Cumpărătorul are obligația de a furniza adrese reale și corecte pentru facturare și livrare la momentul plasării comenzii.
Livrarea produselor se face prin curierat rapid sau locker. Nu expediem colete prin Poșta Romana.

DIAFAN COSMETICS SRL se angajează să respecte termenele de livrare comunicate Clientului/Cumpărătorului prin e-mail sau telefon. Cu toate acestea, nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzierile în livrare sau pierderea coletelor cauzate de factori externi sau de circumstanțe neprevăzute.

Politică de retur

Conform O.U.G. nr. 34/2014, orice client are dreptul de a returna produsul achiziționat, fără penalități și fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Cererea de retur poate fi notificată la adresa de e-mail contact@diafancosmetics.ro sau la numărul de telefon 0741 55 99 33.

Retururile nu vor fi acceptate în termen de 14 zile calendaristice dacă produsele prezintă semne de uzură sau nu se află într-o stare care să permită revânzarea.

Produsele pentru care nu se acceptă retur:

  • Produse care au fost desigilate;
  • Produse cu semne de deteriorare;

Produsul trebuie să fie returnat în condiții de siguranță, pe cât posibil în ambalajul original, pentru a evita deteriorarea acestuia la manipulare și/sau transport. Produsele trebuie împachetate corespunzător pentru a fi protejate împotriva eventualelor deteriorări din timpul transportului.

Procedura de retur:

  1. Clientul trebuie să anunțe intenția de retur printr-un email la contact@diafancosmetics.ro sau printr-un apel telefonic la numărul 0741 55 99 33.
  2. Produsul returnat trebuie ambalat corespunzător, astfel încât să fie protejat împotriva deteriorării. Coletul poate fi trimis prin orice firmă de curierat, la adresa indicată de noi.
  3. După recepționarea coletului, vom verifica produsul. În termen de 48 de ore de la constatare, contravaloarea produsului va fi rambursată în contul specificat de client.

Pentru efectuarea viramentului bancar, clientul trebuie să furnizeze următoarele informații:

  • Contul IBAN
  • Numele titularului contului
  • Banca.

Costul transportului pentru retur va fi suportat de client.

Situații în  care costurile de transport vor fi suportate de către noi:

  1. Produs livrat gresit. Se poate solicita inlocuirea lui sau rambursarea.
  2. Coletul este deteriorat. Vă recomandăm să refuzați recepția produselor ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la livrare.
  3. Produsul are alte specificații decât cele de pe site.

CONȚINUT

  •   S.C. Diafan Cosmetics S.R.L. este autorul site-ului și deține toate drepturile legale conform legislației române și internaționale.
  •   Toate materialele de pe site, inclusiv imagini, ilustrații, design-uri, icoane, fotografii, clipuri audio/video, sunt proprietatea S.C. Diafan Cosmetics S.R.L., cu excepția cazurilor specificate altfel.
  •  S.C. Diafan Cosmetics S.R.L. deține drepturile exclusive asupra conținutului site-ului, conform legii drepturilor de autor aplicabile.
  •  Materialele de pe site sunt protejate prin drepturi de autor și sunt proprietatea exclusivă a S.C. Diafan Cosmetics S.R.L., în absența altor acorduri stipulate.

Limitarea Răspunderii și Dispoziții Finale

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, precum și site-ul, fără notificare prealabilă.

 Prețurile și specificațiile pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Prin crearea contului, utilizarea conținutului sau plasarea unei comenzi, clientul acceptă termenii și condițiile actualizate ale site-ului.